Die Marke "Rose.it“ ist im Besitz der Firma "Rifnet SRL", die den Verkauf von Rosen über die Website www.rose.it der Firma "Roseland Società Agricola S.S." anvertraut hat.
Die Firma, die sich mit dem Anbau, dem Versand, dem Empfang, der Rechnungsstellung und eventuellen Streitigkeiten über die Waren befasst, ist die "Roseland Società Agricola S.S.". (Via Marcador Nr. 165, 32026 Borgo Valbelluna (BL) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01247670258).
Definitionen
In diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen :
"Kunde" bezeichnet jede Person, die ein oder mehrere Produkte über die Website kauft.
“Website” bedeutet die Website www.rose.it.
“Rose.it" bedeutet die Firma "Rifnet SRL" (Eigentümer der Marke) und die Firma "Roseland", die für den Versand, den Empfang und die Fakturierung der Produkte verantwortlich ist.
Verkäufer und auf diesen Kaufvertrag anwendbare Gesetzgebung
Die Firma "Roseland" tritt als Verkäufer aller Produkte und Dienstleistungen auf, die der Kunde über die Website kaufen und zu Hause erhalten möchte. Der Kauf und Verkauf von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, die über die Website erworben werden, unterliegen den vorliegenden allgemeinen Bedingungen sowie (soweit anwendbar) den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches und des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (soweit nicht hierin vorgesehen).
Die Firma "Rifnet SRL" ist Eigentümerin der Marke "Rose.it", aber nicht verantwortlich für den Verkauf und Versand von Waren.
Artikel 3: Positives Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung und Vertragsabschluss
Das Angebot von Produkten, die über die Website gekauft werden können, stellt eine Aufforderung zur Angebotsabgabe dar, und die vom Kunden über die Website gesendete Bestellung gilt als vertraglicher Kaufvorschlag, vorbehaltlich der Bestätigung und/oder Annahme durch "Rose.it", wie unten beschrieben.
Die Merkmale der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden in den auf der Website veröffentlichten Informationsblättern beschrieben. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und verstehen Sie, dass einige Produkte, auch wenn sie auf der Website vorhanden sind, nicht immer oder nicht sofort verfügbar sind.
Auf dem Informationsblatt für jedes Produkt ist deutlich angegeben, ob das ausgewählte Produkt ist:
- "verfügbar" bedeutet, dass das Produkt physisch im Zentrallager von "Roseland" vorhanden ist.
In diesem Fall kann der Kunde sofort mit dem Kauf des entsprechenden Produkts fortfahren, indem er den Kaufvorschlag gemäß den auf der Website angegebenen Methoden sendet.
Im Falle von "verfügbaren" Produkten gilt der Kaufvorschlag des Kunden als sofort von Rose.it angenommen. Daher gilt die Empfangsbestätigung-E-Mail auch als Annahmebestätigung. Rose.it wird direkt mit dem Versand der vom Kunden gekauften Produkte in der in diesen allgemeinen Bedingungen angegebenen Zeit und Weise fortfahren.
Nicht-Verfügbarkeit eines Produkts
"Rose.it" verpflichtet sich, alles zu tun, um seine Kunden zufrieden zu stellen und die über die Website gesendeten Bestellungen schnell und effizient zu sortieren. Es kann jedoch ausnahmsweise vorkommen, dass ein Produkt, das als "verfügbar" angegeben ist (und für das der Kunde zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung die Zahlung geleistet hat), zum Zeitpunkt der Übernahme des Kaufvorschlags durch Rose.it nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird Rose.it den Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, mit der sie die Rückgabemethode vereinbaren oder die Bestellung ändern wird.
Artikel 4: Kaufverfahren
Der Kunde verpflichtet sich, vor der Bestätigung seiner Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und sie zu akzeptieren, indem er ein Häkchen (Flagge) in das dafür vorgesehene Kästchen setzt.
Der Verkäufer bietet seine Produkte im Rahmen der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Bestände zum Verkauf an. Bestellungen können Mengenbegrenzungen (Minimum oder Maximum) unterliegen.
Die technischen Schritte zur Auftragserteilung werden in der Reihenfolge der Seiten auf der Website durch erklärenden Text und Grafiken deutlich hervorgehoben.
Durch Klicken auf "Bestellung bestätigen" macht der Kunde "Roseland" einen Vertragsvorschlag bezüglich der im Warenkorb enthaltenen Artikel.
Um die Bestellung abzuschließen, müssen die folgenden Formalitäten erfüllt werden:
a) Lesen und Akzeptieren dieser Bedingungen durch den Kunden (durch "point and click");
b) Elektronisches Ausfüllen des Bestellformulars durch den Kunden (durch Eingabe aller erforderlichen Daten), das eine Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale der Bestellung enthält:
-jedes gewählte Produkt oder jede gewählte Dienstleistung und den relativen Preis;
- das vom Kunden gewählte Zahlungsmittel;
- die Art der Lieferung der gekauften Produkte; - die Versand- und Lieferzeiten und -kosten;
- die Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts des Kunden und für die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie;
- die Methoden und Zeiten für die Rückgabe der gekauften Produkte;
c) Zahlung (an den Verkäufer) des Preises für das/die vom Kunden gekaufte(n) Produkt(e), einschließlich Versand- und Lieferkosten;
d) Automatisierte Weiterleitung (elektronisch) des oben genannten Bestellformulars an den Verkäufer;
e) Erhalt (elektronisch) des oben genannten Bestellformulars durch den Verkäufer.
Artikel 5: Preise und Zahlungsmethoden
5.1 Preise
Die Preise der auf der Website angebotenen Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, enthalten jedoch keine Transportkosten und/oder andere zusätzliche Dienstleistungen, die vom Kunden angefordert werden können.
Der Preis für Dienstleistungen und Produkte wird auf der Website in den entsprechenden technischen Datenblättern dargestellt und ist der zum Zeitpunkt der Versendung des Kaufvorschlags durch den Kunden geltende Preis (der vom Kunden auf der Website bei der Auswahl des Produkts sowie im Angebot selbst eingesehen werden kann).
In Anbetracht des oben Gesagten behält sich Rose.it das Recht vor, den Preis der Produkte und Dienstleistungen auf der Website jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ohne daher eine Garantie dafür zu geben, dass der Verkaufspreis der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website für einen bestimmten Zeitraum unverändert bleibt.
Beschreibung der Produkte
Die technischen Datenblätter der Produkte auf der Website, die die Beschreibung der Funktionen und Merkmale der einzelnen Produkte enthalten, werden direkt vom Hersteller des jeweiligen Produkts erstellt.
Die Bilder und Fotos, die jedem Produktbeschreibungsblatt beiliegen, haben lediglich hinweisenden Charakter und sind unter Umständen nicht vollkommen repräsentativ für die Eigenschaften des Produkts selbst, da diese sich in Bezug auf die Größe oder den vegetativen Zustand der Pflanze (im Vergleich zu den verwendeten Fotos) unterscheiden können.
Quittung
Die Zusammenfassung der Bestellung, die gleichzeitig als Quittung dient, wird der Sendung beigelegt.
Rechnung
Die Rechnung für Produkte (und damit verbundene Dienstleistungen), die über die Website gekauft wurden, wird zum Zeitpunkt des Versands ausgestellt und in das Zusammenfassungsformular für den Versand aufgenommen. Eine Kopie wird an die E-Mail-Adresse des Kunden geschickt.
Für Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, können getrennte Rechnungen je nach den durchgeführten Sendungen ausgestellt werden.
5.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die vom Kunden über die Website erworbenen Produkte können bezahlt werden:
a. mit Kreditkarte
b. mit PayPal
c. mit Banküberweisung
d. mit Zahlung bei Lieferung (nur auf italienischem Gebiet).
Kreditkarte
Für den Fall, dass die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode eine Kreditkartenbelastung ist, wird bei der Bestellung keine Belastung vorgenommen. Es wird nur eine Genehmigung für den für den Kauf erforderlichen Betrag ausgestellt. Die tatsächliche Gebühr wird erst zum Zeitpunkt des Versands des/der Produkte(s) erhoben.
Zu keinem Zeitpunkt während des Zahlungsvorgangs ist Rose.it in der Lage, Ihre Kreditkarteninformationen (Kreditkartennummer oder finanzielle, Vermögens- und persönliche Informationen des Kunden) zu erfahren. Tatsächlich wird der Zahlungsauftrag (über eine sichere Verbindung) direkt an das Portal der Bank oder des Finanzunternehmens übermittelt, das bei der Bestätigung durch den Kunden ausdrücklich angegeben wird.
Rose.it ist unter keinen Umständen verantwortlich (und kann nicht haftbar gemacht werden) für jegliche betrügerische und illegale Verwendung von Kreditkarten, die von Dritten während des Kaufs und der Bezahlung von Produkten begangen werden.
Rose.it behält sich das Recht vor, im Falle von Anomalien oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung Kaufvorschläge nicht anzunehmen (möglicherweise sogar die Ausführung von bereits bestätigten Vorschlägen auszusetzen). In solchen Fällen behält sich Rose.it das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen anzufordern und/oder Kopien von Dokumenten zu senden, die das Eigentum der für den Kauf verwendeten Kreditkarte belegen. In Ermangelung der erforderlichen Unterlagen behält sich Rose.it das Recht vor, das Kaufangebot nicht anzunehmen und bereits abgeschlossene Verträge zu annullieren, ohne dem Kunden das Recht zu geben, Schadenersatz oder andere Ansprüche geltend zu machen.
PayPal
Wenn der Kunde den Kauf über die PayPal-Zahlungsmethode gewählt hat, wird er am Ende der Bestellung zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet. Die Zahlung wird dann gemäß den Regeln für das vom Kunden direkt bei PayPal geführte Konto abgewickelt. In diesem Fall wird daher der Betrag für den Kauf des Produkts sofort nach Absenden der Bestellung durch den Kunden gemäß den von PayPal selbst angewandten Bedingungen in Rechnung gestellt.
Wenn der Kunde sich für die Zahlungsmethode der Banküberweisung entschieden hat, erhält der Kunde am Ende der Bestellung eine E-Mail mit den Bankdaten, an die er die Zahlung senden muss.
ACHTUNG: Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang (1 bis 3 Tage nach Ausführung) bearbeitet.
Zahlung bei Lieferung
Wenn der Kunde den Kauf per "Zahlung bei Lieferung" gewählt hat, erhält er am Ende der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit dem genauen Betrag, der an den Kurier zu liefern ist (Bankschecks werden nicht akzeptiert).
Artikel 6: Lieferung von Produkten
Ort der Lieferung
Rose.it wird die Produkte an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse liefern. Die Waren werden am Straßenrand unter der Hausnummer (nicht zu Hause) geliefert. Der Lieferung geht immer eine Benachrichtigung voraus.
Lieferzeit und Produktbestand
Die als "verfügbar" gekennzeichneten Produkte werden innerhalb der Frist geliefert, die auf dem entsprechenden Produktblatt und/oder in der E-Mail zur Bestätigung der Annahme des Kaufvorschlags angegeben ist. Sie werden spätestens 10 (zehn) Arbeitstage nach Versand der E-Mail zur Bestätigung der Annahme des Kaufangebots zugestellt.
Rose.it versendet Rosen von Montag bis Mittwoch, mit der Absicht zu vermeiden, dass die gekauften Rosenpflanzen vor der Lieferung an den Endkunden zu lange beim Kurierdienst bleiben.
Es ist also nützlich zu wissen, dass Bestellungen, die am Donnerstag oder Freitag aufgegeben werden, dem Kurier zur Auslieferung am Montag anvertraut werden, um Ihnen gesunde und schmerzfreie Pflanzen zu garantieren.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt auch vom Wohnort des Kunden ab.
Für weitere Informationen und Hinweise zu den Liefermethoden rufen Sie bitte von Montag bis Freitag (9:00 bis 12:00 Uhr und 15:00 bis 18:00 Uhr) die Nummer 3519731168 an.
Artikel 7: Übertragung von Risiken und Transportschäden
Verifizierung der Produkte durch den Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellten Produkte bei Erhalt zu prüfen:
a. ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf dem Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt;
b. ob die Verpackung intakt ist;
c. ob das gelieferte Produkt mit seiner Bestellung übereinstimmt.
Der Kunde muss den Lieferschein unterzeichnen und darauf hinweisen, dass er "der Kontrolle über die Integrität der Produkte unterliegt". Geschieht dies nicht, kann der Kunde die externe Nichtkonformität des Produkts und seiner Menge in Bezug auf das Bestellte nicht nachträglich bestreiten.
Artikel 8: Rücktrittsrecht
Gemäß Artikel 52 und in Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch hat der Verbraucherkunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts an seinem Wohnsitz vom Vertrag zurückzutreten, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.
Das Unternehmen, das sich mit Warenstreitigkeiten befasst, ist "Roseland Società Agricola S.S.". (Via Marcador, Nr. 165, 32026 Borgo Valbelluna (BL) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01247670258).
Der Verbraucherkunde muss die Bereitschaft zum Rücktritt vom Vertrag auf eine der folgenden Arten mitteilen:
E-Mail an info@rose.it;
Telefonnummer 3519731168
Rose.it bestätigt dem Verbraucherkunden unverzüglich (per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die während des Kaufvorgangs auf der Website mitgeteilt wurde) den Erhalt der ausgeübten Rücktrittserklärung und gibt dem Kunden Anweisungen, wie er mit der Rücksendung des/der entsprechenden Produkts/Produkte fortfahren kann.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 59 (Buchstaben c) und d) des Verbrauchergesetzbuches) kann der Verbraucherkunde das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben, die aufgrund von mangelnder Sorgfalt des Kunden verändert oder in irgendeiner Weise manipuliert wurden (z.B. bereits gepflanzte und anschließend ausgerottete Pflanzen).
Die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, wie in Artikel 57, Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehen.
Roseland erstattet den vom Verbraucherkunden gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte (nach Prüfung des Zustands der Produkte selbst) mit derselben Zahlungsweise zurück, die der Verbraucherkunde beim Kauf verwendet hat. Die Zeit, die benötigt wird, um den gezahlten Betrag wieder gutzuschreiben, ist die gleiche wie die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode (bei der Bestellung des Produkts).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Vertrag unterliegen dem italienischen Recht, mit Ausnahme des Wiener Übereinkommens von 1980.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags ergeben, unterliegen der italienischen Gerichtsbarkeit in Übereinstimmung mit dem geltenden italienischen Recht.